Términos y Condiciones de Compra
1. Información general
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos en la tienda online kumemulen.com, titularidad de Ricardo Javier Donoso Fong (NIF: 21767016T), con domicilio en Carrer Sant Antoni Maria Claret 94, 08025 Barcelona, y correo electrónico de contacto: info@kumemulen.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Productos y precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable (21%) y están expresados en euros (€).
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichos cambios.
Las imágenes de los productos son orientativas. Dado que la bisutería es artesanal o de producción limitada, pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado respecto a las fotografías.
3. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Accede al proceso de pago e introduce tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todos los pagos se realizan a través de canales seguros.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente a la España peninsular e Islas Baleares.
El plazo de envío estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran claramente antes de finalizar el pedido.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@kumemulen.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Garantía y productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en info@kumemulen.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto. Procederemos a su sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.
Los productos tienen la garantía legal de 3 años establecida por la normativa europea.
8. Reclamaciones
Para cualquier reclamación puedes contactar con nosotros en info@kumemulen.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor según la normativa vigente.